PREGUNTAS FRECUENTESS

Sí. Los productos indicados como sellados se venden en su estado original de fábrica, salvo que en la propia ficha del producto se indique expresamente lo contrario.

Nuestra tienda está centrada principalmente en productos de juegos de cartas coleccionables, incluyendo Pokémon, One Piece, Riftbound y accesorios relacionados con el mundo TCG.

La disponibilidad de cada juego y producto puede variar según stock y proveedores.

Sí. Si buscas un producto concreto que actualmente no aparece en nuestra tienda, puedes contactar con nosotros y estudiaremos la posibilidad de conseguirlo.

Puedes utilizar nuestro formulario de contacto para realizar la solicitud.

Sí, podremos ofrecer productos en preventa cuando estén disponibles para ello.

Las condiciones y fechas de cada preventa se indicarán en la ficha correspondiente del producto.

Actualmente realizamos envíos principalmente entre las Islas Canarias.

Las modalidades disponibles pueden variar según la isla, localidad, código postal, peso y características del pedido.

Los gastos de envío dependen del destino, modalidad de transporte, peso y características del pedido.

El importe correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Actualmente ofrecemos envío gratuito en Canarias para pedidos que cumplan las condiciones indicadas en nuestra tienda.

La condición vigente se mostrará en la web y durante el proceso de compra.

El plazo de entrega depende del destino y de la modalidad de transporte seleccionada.

Los envíos entre islas pueden requerir tiempo adicional debido a las características del transporte interinsular.

Puedes consultar más información en nuestra Política de Envíos y Entregas.

Selecciona los productos que quieras comprar, añádelos al carrito y sigue los pasos indicados durante el proceso de compra.

Antes de finalizar podrás revisar los productos, datos de entrega, gastos de envío y el importe total del pedido.

Una vez completado correctamente el proceso de compra, recibirás la confirmación correspondiente en la dirección de correo electrónico facilitada.

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, puedes contactar con nosotros.

Si necesitas modificar o cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Intentaremos atender la solicitud siempre que el estado del pedido permita realizar el cambio.

Sí. Puedes añadir diferentes productos al carrito y realizar un único pedido, siempre que estén disponibles para su compra conjunta.

En el caso de productos con diferentes fechas de disponibilidad, pueden aplicarse condiciones especiales.

Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y con la normativa aplicable.

Puedes contactar con nosotros indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Te indicaremos los pasos necesarios para gestionar la devolución según las circunstancias del caso.

Los reembolsos se realizarán de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolsos y con los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos dejar constancia de la incidencia ante el transportista y contactar con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías del paquete, embalaje y producto recibido para gestionar correctamente la incidencia.

Contacta con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y el producto recibido.

Te indicaremos cómo proceder para solucionar la incidencia.

Ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación y, cuando corresponda, comprobar la información disponible del envío.

Puedes escribirnos a contacto@8islastcg.com o utilizar nuestro formulario de contacto.

Intentaremos responderte lo antes posible.