ENVÍO GRATIS
En pedidos superiores a 100 €
DEVOLUCIONES
Queremos que tengas toda la información clara sobre cómo solicitar una devolución y ejercer, cuando corresponda, tu derecho de desistimiento.
01
SOLICITA
Contáctanos indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
02
DEVUELVE
Te indicaremos cómo realizar la devolución y dónde enviar el producto.
03
VERIFICAMOS
Comprobamos el producto conforme a las condiciones aplicables a la devolución.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
14 DÍAS NATURALES
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Escríbenos a contacto@8islastcg.com indicando tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver.
También puedes utilizar el formulario disponible en nuestra página de contacto .
ESTADO DEL PRODUCTO
El producto deberá devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Recomendamos conservar el embalaje original, accesorios, documentación y demás elementos incluidos.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
En caso de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que 8 ISLAS TCG indique expresamente lo contrario.
Si la devolución se debe a un error nuestro o a una falta de conformidad del producto, se aplicarán los derechos que correspondan legalmente.
REVISIÓN DE LA DEVOLUCIÓN
Una vez recibido el producto, comprobaremos su estado conforme a las condiciones aplicables.
Si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar sus características y funcionamiento, podrá existir responsabilidad por la disminución de valor que corresponda legalmente.
PRODUCTOS Y EXCEPCIONES
El derecho de desistimiento está sujeto a las excepciones previstas en la legislación aplicable.
En particular, determinados productos precintados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando, después de su entrega, hayan sido desprecintados y concurran las condiciones legalmente previstas.
La existencia de un precinto o embalaje específico no elimina por sí misma los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
PRODUCTOS INCORRECTOS O DEFECTUOSOS
¿HAS RECIBIDO UN PRODUCTO CON PROBLEMAS?
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en contacto@8islastcg.com indicando tu número de pedido y explicando el problema.
Estos casos se gestionarán conforme a los derechos legales que correspondan y no como una simple devolución voluntaria por desistimiento.
REEMBOLSO
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI DINERO?
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, procederemos al reembolso de las cantidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio y siempre que ello no suponga ningún coste para el cliente.
CONSULTAR POLÍTICA DE REEMBOLSOSMODELO DE DESISTIMIENTO
Si lo prefieres, puedes utilizar este modelo para comunicar formalmente tu decisión de desistir de la compra. Su utilización no es obligatoria. También puedes comunicar el desistimiento por correo electrónico a contacto@8islastcg.com .
A la atención de 8 ISLAS TCG:
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta respecto del siguiente producto o productos:
Número de pedido: __________________________________
Producto(s): __________________________________
Fecha del pedido: __________________________________
Fecha de recepción: __________________________________
Nombre del consumidor: __________________________________
Fecha: __________________________________
Firma: __________________________________
(Solo si se presenta en formato papel)
ESTAMOS PARA AYUDARTE
Si tienes alguna duda sobre una devolución o quieres ejercer tu derecho de desistimiento, puedes contactar con nosotros.
CONTACTAR CON 8 ISLAS TCGÚltima actualización: septiembre de 2026